ProZ.com frequently asked questions

1 - Co jsou to skupinové nákupy překladatelů (TGB)?

TGB je nástroj, který dává překladatelům pořizujícím si nástroje CAT a další software příležitost společně získat nižší cenu a výrazně ušetřit prostřednictvím skupinového nákupu.

2 - Co je to CAT nástroj?

CAT je zkratkou pro „Computer Aided Translation Tool“, tedy nástroj pro počítačem podporovaný překlad. Ke stejnému typu nástroje někdy odkazují i výrazy „Translation Memory“ a „TM“ (překladová paměť). CAT nástroj je počítačový program, který překladateli pomáhá pracovat efektivně.

3 - Kde mohu najít aktuálně probíhající kampaně?

K prohlížení aktuálně probíhajících kampaní a/nebo k přihlášení ke kampani, o niž se zajímáte, klikněte zde.

4 - Jak zjistím podrobnosti o dané kampani?

Pro podrobnosti o dané kampani stačí kliknout na název kampaně s odkazem. Ten vás přesměruje na stránku, kde naleznete veškeré podrobnosti o balíčku včetně popisu produktu a informací o nabízené slevě.

5 - Je v ceně zahrnuta DPH?

Ne, DPH v ceně zahrnuta není. Před nákupem softwaru prosím zkontrolujte následující: pokud žijete v EU a nejste zaregistrováni k DPH, bude vám výrobcem/prodejcem softwaru na základě vnitrostátních předpisů naúčtována i DPH. Své DIČ mohou občané EU zkontrolovat zde

6 - Našel jsem kampaň, ke které bych se rád přihlásil. Co bych měl udělat?

Pro přihlášení k dané kampani stačí kliknout na odkaz „Přidat se ke skupině zájemců o koupi“.

Poté budete vyzváni k potvrzení vašeho závazku koupi učinit.

7 - Připojil jsem se ke skupině zájemců o koupi, ale počet zájemců nedosahuje celkového vyžadovaného počtu a platnost kampaně brzy skončí. Bude i přesto možné koupi provést?

Záleží na konkrétním případu. Některé skupinové nákupy se ukončí k datu ukončení kampaně i přesto, že nebylo dosaženo cílového počtu zájemců o koupi. Pokud cílového počtu zájemců o koupi nebylo k datu ukončení kampaně dosaženo, ve většině případů je však možno koupi provést až po připojení požadovaného počtu zájemců o koupi.

8 - Připojil jsem se ke skupině zájemců o koupi. Bylo dosaženo požadovaného počtu zájemců o koupi a kampaň se dnes uzavírá. Co se nyní bude dít?

Obdržíte e-mail obsahující výzvu k provedení platby prostřednictvím odkazu k provedení úhrady a dokončení nákupu. Tyto e-maily jsou odesílány automaticky a mohou zůstat ve složce SPAM nebo v Nevyžádané poště. Pokud jste odkaz k provedení platby dosud neobdrželi, zde prosím odešlete žádost o podporu.

9 - Skupinový nákup (TGB), k němuž jsem přihlášený, skončil a vidím, že ostatní lidé už zaplatili. Jak mohu zaplatit já?

Informace o platbě za skupinový nákup (TGB) se odesílají e-mailem po splnění požadavků. Pokud jste e-mail s informacemi o platbě neobdrželi, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou. Pokud není ani tam, odešlete žádost o podporu a pracovníci serveru vám nezbytné informace poskytnou.

10 - Měl bych pracovníkům serveru ProZ.com zaslat potvrzení o provedení platby?

Ano, jakmile jste provedli platbu, měli byste týmu TGB zaslat potvrzení na adresu [email protected], aby bylo možné provést aktualizaci vašeho stavu na stránce skupinového nákupu. Potvrzení o provedení platby prosím zašlete pro kontrolu.

11 - Má odkaz na provedení úhrady časově omezenou platnost?

Ano, poté, co obdržíte e-mail s odkazem na provedení úhrady, máte na její provedení omezené množství času (přibližně tři pracovní dny). Pokud platnost odkazu vyprší předtím, než provedete úhradu, budete se muset přidat k novému TGB.

12 - Jaký je požadovaný počet zájemců o koupi, aby se nákup uskutečnil?

Požadovaný počet zájemců o koupi se pohybuje v rozmezí 20 – 50 v závislosti na předmětu kampaně.

13 - Myslím, že o skupinový nákup by měli zájem mí kolegové. Existuje nějaký snadný způsob, jak jim dát vědět?

Ano, pro informování svých kolegů o dané kampani skupinového nákupu můžete využít funkci „Oznámit příteli“.

14 - Byl jsem na čekací listině kampaně skupinového nákupu , ta ale dnes skončila a já jsem do ní nebyl zahrnut. Bude mé jméno automaticky zařazeno do příštího skupinového nákupu pro tento produkt?

Ne, přítomnost na čekací listině vám dává možnost obdržet oznámení v případě zahájení nové kampaně skupinového nákupu pro daný produkt. Toto oznámení vám připomene, abyste se připojili k nové kampani skupinového nákupu, do skupiny zájemců o koupi však musíte vstoupit znovu.

15 - Co je seznam přání?

Seznam přání je místo, kde můžete sdělit vámi požadované ceny za potenciální skupinové nákupy.

16 - Jak se dostanu na stránku se seznamem přání?

Seznam přání naleznete zde.

17 - Na žádném ze seznamů přání nemohu nalézt produkt, který mne zajímá. Co mohu dělat?

Můžete vytvořit seznam přání pro váš produkt kliknutím na odkaz „Přidat položku na seznam přání TGB“.

18 - Je software SDL TRADOS distribuován ve fyzické podobě nebo se pouze stahuje?

Software SDL TRADOS je distribuován ke stažení z webové stránky SDL. „Balíčky materiálů“ s fyzickými CD a dokumentací lze u SDL zakoupit samostatně za přibližně 50 USD.

19 - Jak získám jinou kopii programu SDL TRADOS, pokud můj počítač zkolabuje nebo pokud jej musím z nějakého důvodu přeinstalovat?

Software můžete stáhnout a nainstalovat na kolika počítačích si přejete, nicméně abyste software nepoužívali na dvou počítačích současně, je třeba licenci na tom kterém počítači vždy deaktivovat a opětovně aktivovat. Pokud si přejete mít dvě aktivní/souběžné instalace, budete si muset zakoupit verzi softwaru s označením „Plus“. Pokud váš počítač zkolabuje nebo z jakéhokoli jiného důvodu potřebujete další kopii programu, pro opětovnou aktivaci kontaktujte prosím tým zákaznického servisu SDL TRADOS nebo zkontrolujte svůj účet SDL My Account.

20 - Zakoupil jsem si Trados/Wordfast, ale neobdržel jsem licenční klíč / nemohu jej stáhnout/nainstalovat.

Při nákupu softwaru na serveru ProZ.com zašleme všechny informace dotyčné společnosti. Pouze podporujeme jejich produkty a poskytujeme našim členům zvláštní ceny, neposkytujeme však podporu pro tento software.
Pokud máte potíže s licenčními klíči, se stahováním či používáním těchto produktů nebo máte jednoduše jakoukoli otázku týkající se těchto produktů, kontaktujte prosím podporu příslušných společností.

Trados Support pro podporu během instalace

Fórum podpory pro SDL Trados na serveru ProZ.com

Wordfast

Fórum podpory pro Wordfast

The Wordfast Knowledge Base

21 - Již jsem zaplatil a stále dostávám e-maily a oznámení o platbě?

Pokud dostáváte upomínky či výzvy k provedení platby, je to proto, že váš status na stránce skupinového nákupu (TGB), kterého se účastníte, nebyl aktualizován na „uhrazeno“. Pokud jste provedli platbu za skupinový nákup, měli jste rovněž obdržet číslo stvrzenky či licence. Toto číslo jednoduše pošlete e-mailem na [email protected], váš status bude změněn na „uhrazeno“ a tato oznámení již nebudete dostávat.

22 - Zaplatil jsem, ale dosud jsem neobdržel svůj licenční certifikát ani stvrzenku?

Pokud platíte kreditní kartou, transakce proběhne velmi rychle a své číslo licence nebo stvrzenku byste měli obdržet během několika hodin, nejpozději však do 24-36 hodin. Rovněž prosím zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou, jelikož tyto e-maily jsou generovány automaticky a často jsou zachytávány filtry nevyžádané pošty. Pokud platíte bankovním převodem, šekem, peněžní poštovní poukázkou nebo jiným způsobem, bude zpracování platby trvat trochu déle. Zpracování plateb prostřednictvím bankovního převodu nebo šeku může trvat až 3-5 pracovních dnů. Pokud jste platili prostřednictvím služeb PayPal nebo Moneybookers (k dispozici pouze u vybraných skupinových nákupů), budete muset rovněž informovat pracovníky serveru ProZ.com v souladu s pokyny v e-mailu o platbě za skupinový nákup.