ProZ.com frequently asked questions

1 - Co jsou to soubory cookie a proč je musím povolit?

Server ProZ.com používá soubory cookie k dlouhodobému uchovávání ověřovacích informací. Díky tomu se stačí přihlásit pouze jednou a zůstanete přihlášeni, dokud se neodhlásíte. Chcete-li povolit soubory cookie ve svém prohlížeči, postupujte následovně:

Internet Explorer 6.x
1. Ve svém prohlížeči klikněte v nabídce Nástroje na příkaz Možnosti internetu.
2. Přejděte na kartu Osobní údaje a klikněte na tlačítko Upřesnit.
3. Zaškrtněte „Přepsat automatickou správu souborů cookie“.
4. Přijměte obě možnosti souborů cookie a zaškrtněte „Vždy povolit soubory cookie relací“.
5. Klikněte na tlačítko OK.

Internet Explorer 4.x a 5.x
1. Ve svém prohlížeči klikněte v nabídce Nástroje na příkaz Možnosti internetu.
2. Klikněte na kartu Zabezpečení.
3. Označte ikonu Internet a klikněte na tlačítko Vlastní úroveň.
4. Zvolte možnost Povolit u všech přepínačů pod položkou Soubory cookie.
5. Klikněte na tlačítko OK.

Netscape 6.x
1. Ve svém prohlížeči klikněte v nabídce Edit (Úpravy) na příkaz Preferences (Předvolby).
2. Klikněte na položku Privacy & Security (Osobní údaje a zabezpečení).
2. Klikněte na položku Cookie (Soubory cookie).
3. Vyberte Enable All Cookies (Povolit všechny soubory cookie).
4. Klikněte na tlačítko OK.

Netscape 4.x
1. Ve svém prohlížeči klikněte v nabídce Edit (Úpravy) na příkaz Preferences (Předvolby).
2. Klikněte na položku Advanced (Pokročilé).
3. Pod položkou Cookie (Soubory cookie) vyberte Accept All Cookies (Přijmout všechny soubory cookie).
4. Klikněte na tlačítko OK.

1.1 - What information does ProZ.com collect and share about me?

When you visit any web site, it may store or retrieve information in your browser, mostly in the form of cookies. This information is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience.

Third party services may need to access this information —for example, Google can use it to offer you accurate ads, or Facebook and LinkedIn may need it when you want to share something from ProZ.com onto their websites.

Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. If you disable both Targeting cookies and Social sharing cookies, no information will be shared with third party services like Twitter, Facebook, etc.

You can check and edit your cookie settings here.

2 - Během přihlašování se zobrazilo chybové hlášení „Nesprávné heslo“. Co mám dělat?

Jestliže se během přihlašování k účtu na serveru ProZ.com zobrazilo chybové hlášení „Nesprávné heslo“, ujistěte se, že zadáváte heslo, které jste si při zakládání účtu zvolili (nebo vaše nové heslo, pokud jste jej v minulosti změnili) a že je funkce Caps Lock vypnutá.

Rovněž zkontrolujte, zda jste heslo napsali správně a zda obsahuje pouze znaky ASCII,

Pokud problém přetrvává, použijte systém pro obnovení hesla a požádejte o nové heslo.

3 - Moje IP adresa byla zřejmě nahlášena jako nedůvěryhodná. Co mám dělat?

Pokud se vám při přihlašování zobrazí hlášení „Vaše IP adresa byla nahlášena jako nedůvěryhodná“, může to znamenat, že vaše IP adresa byla označena za nedůvěryhodnou na webu stopforumspam.com.

Zda byla vaše IP adresa označena za nedůvěryhodnou, si můžete ověřit zde. Pokud zjistíte, že vaše IP adresa byla na webu stopforumspam.com označena za nedůvěryhodnou, můžete požádat o její odebrání z této černé listiny zde.

Pokud vaše IP adresa nebyla označena za nedůvěryhodnou na webu stopforumspam.com, zašlete prosím požadavek na podporu, aby mohli pracovníci ProZ.com vaši záležitost prověřit.

4 - Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?

Protože hesla jsou uchovávána v databázi v zašifrované podobě, není možné zjistit vaše stávající heslo. Můžete si však nastavit nové heslo.

Veškeré problémy s přihlašováním lze vyřešit na jediné stránce. Musíte znát pouze své uživatelské jméno a e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci na serveru ProZ.com. Viz stránka pro zadání požadavku na nové heslo.

Zadejte své uživatelské jméno a požadované nové heslo. Poté klikněte na tlačítko Odeslat. E-mail s potvrzením bude odeslán na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem profilu. Nové heslo je nutné aktivovat kliknutím na odkaz v e-mailu.

5 - Co mám dělat, když po změně hesla nedostanu e-mailem potvrzení?

Jestliže jste změnili své heslo a nedostali jste zprávu s potvrzením do e-mailové schránky uvedené ve vašem profilu, zkontrolujte prosím složku se spamy.

Pokud se zpráva s potvrzením nenachází ani ve složce spamů, zašlete požadavek na podporu.

6 - Dostal jsem potvrzení o změně hesla e-mailem, ale já své heslo změnit nechci. Co mám dělat?

Nic se neděje. Vaše heslo nebude změněno, dokud nepřejdete na odkaz k potvrzení změny uvedený ve zprávě.

Pravděpodobně jde o nedopatření. Někdo s podobným jménem, jako máte vy, omylem zadal vaše uživatelské jméno, když se pokoušel obnovit heslo k účtu, jehož jméno si přesně nepamatoval. Pokud vám nepřijde takových e-mailů několik, což by mohlo být podezřelé, není třeba se ničeho obávat.

Pokud dostanete více než jednu takovou zprávu v krátkém časovém období, zašlete požadavek na podporu a pracovníci ProZ.com to prověří.

7 - Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo a změnil/a jsem e-mailovou adresu?

Nejprve požádejte o nové heslo tak, jak je uvedeno v časté otázce „Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?“. Po odeslání požadavku na nové heslo klikněte na odkaz „Již nemám přístup k tomuto e-mailovému účtu“. Pro ověření vaší identity budete požádáni, abyste odpověděli na „tajnou otázku“, kterou jste nastavili ve svém profilu.

Pokud jste si v profilu tajnou otázku a odpověď nenastavili a zapomněli jste heslo a změnili jste svoji e-mailovou adresu, musíte zaslat požadavek na podporu a my se pokusíme ověřit jiným způsobem, že jste majitelem daného účtu.

8 - Nemohu se přihlásit a mé uživatelské jméno nebo heslo obsahuje i jiné znaky než ASCII.

Přihlašovací formulář na serveru ProZ.com nyní předpokládá, že uživatelská jména a hesla budou zadána v kódování Unicode. Pokud tedy vaše dříve zadané uživatelské jméno nebo heslo obsahuje jiné znaky než Unicode, je možné, že se nebudete moci přihlásit.

Pokud znáte kódování svého uživatelského jména a hesla, přejděte na stránku pro přihlášení v jiném kódování než Unicode, nastavte ve svém prohlížeči správné kódování a přihlaste se. (Postup pro nastavení kódování v prohlížeči viz tato častá otázka.)

Pokud neznáte původní kódování svého uživatelského jména a hesla nebo vaše potíže s přihlášením přetrvávají, můžete změnit své uživatelské jméno a heslo na Unicode podle pokynů na této stránce.

9 - Jak mohu změnit svoje uživatelské jméno?

Chcete-li změnit své uživatelské/přihlašovací jméno, přejděte na aktualizaci profilu a v poli Uživatelské jméno ProZ.com zadejte nové uživatelské jméno. Poté klikněte na tlačítko Uložit a aktualizovat profil ve spodní části stránky Účet na serveru ProZ.com.

Nezapomeňte, že uživatelské jméno může mít maximálně 15 znaků a že můžete používat písmena, číslice, podtržítka, spojovníky a mezery. Připomínáme také, že toto nové uživatelské jméno musíte používat, až se příště budete přihlašovat ke svému účtu. Vaše heslo však zůstane stejné.

10 - Jak mohu změnit svoje heslo?

Jestliže znáte své stávající heslo, můžete po přihlášení k účtu zadat nové heslo na stránce nastavení účtu. Jestliže si své staré heslo nepamatujete, přečtete si návod Co mám dělat, když zapomenu heslo?

11 - Jak mohu změnit své kontaktní údaje? (jméno, e-mail, místo)

Chcete-li změnit své kontaktní údaje, přejděte na aktualizaci profilu a klikněte na kartu Kontakt v levé části obrazovky. Zobrazí se vám tato pole:

Jméno
E-mail
Místo
atd.

Zde můžete své údaje upravit (změny potvrďte kliknutím na tlačítko Uložit a aktualizovat profil na konci stránky).

Důležité: Nezapomeňte, že pokud máte ověřenou identitu (VID) a chcete částečně nebo zcela změnit své jméno v profilu, musíte nejprve kontaktovat pracovníky ProZ.com. V opačném případě přijdete o označení VID.

12 - Platí nějaká omezení, jak smí vypadat moje uživatelské jméno?

Uživatelská jména mohou obsahovat jen písmena ASCII, číslice, podtržítka, spojovníky a mezery. Uživatelské jméno nesmí být delší než 15 znaků.

13 - Jak se mohu odhlásit?

Kdykoli se můžete odhlásit kliknutím na volbu Odhlásit v poli s informacemi o uživateli (v horní části kterékoli stránky vpravo).

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.