ProZ.com frequently asked questions

1 - Co je hosting na serveru ProZ.com?

Server ProZ.com poskytuje řádným členům komplexní webové hostingové služby. Hostingová služba je založena na oblíbeném webhostingovém ovládacím panelu cPanel a nabízí velmi výhodnou sadu funkcí srovnatelnou s balíčky nabízenými jinými hostingovými společnostmi.

Server ProZ.com je také oprávněn prodávat domény jménem společnosti OpenSRS/Tucows, jednoho z nejspolehlivějších a nejotevřenějších registrátorů domén na internetu. To členům umožňuje mít své domény plně pod kontrolou prostřednictvím webového rozhraní pro správu domén na serveru ProZ.com.

Jste-li členem a máte-li zájem o registraci do nového hostingového systému, začněte prosím přečtením stránky informací o hostingu. Další informace najdete v Příručce pro začátečníky a na fóru k hostingu.

2 - Kdo může hosting prostřednictvím serveru ProZ.com využívat?

Hostingovou službu poskytujeme výhradně řádným členům; není na prodej pro nečleny. Všechny weby hostované prostřednictvím serveru ProZ.com musí být zaměřeny především na jazyk. Server ProZ.com se nesnaží provozovat výdělečný obchod s hostingem v málo ziskovém oboru webového hostingu. Tým ProZ.com dospěl k přesvědčení, že profesionální webové stránky, spolehlivá služba elektronické pošty, server FTP a další hostingové funkce jsou důležitou součástí podnikání v oblasti jazyků. Zjistili jsme, že řada našich členům nemá v této oblasti přístup k dostačujícím službám. Hosting prostřednictvím serveru ProZ.com má tyto potřeby našich členů uspokojit.

3 - Kolik to stojí?

Standardní hostingový balíček můžou všichni řádní členové získat zdarma. Upgrade na rozšířený hostingový balíček s dalšími funkcemi je k dispozici za malý poplatek.

Registrace a správa domény však nejsou zdarma. Chcete-li mít vlastní název domény, musíte registrátorovi domén platit roční poplatek za registraci domény. Tento poplatek lze zaplatit prostřednictvím serveru ProZ.com nebo nezávislému registrátorovi, resp. prodejci domén.

Vedle provozování vlastní domény je možné hostovat web využitím subdomény na serveru ProZ.com (vasejmeno.my.proz.com). Tato služba je pro řádné členy zdarma.

Další informace o funkcích a cenách najdete na stránce informací o hostingu.

4 - Where can I find ProZ.com hosting Terms of Service?

See this page to find ProZ.com hosting Terms of Service .

5 - Jaký je rozdíl mezi hostingem a registrací domény?

Hosting a registrace domény jsou dvě samostatné služby. U registrátora domén si zaregistrujete název domény, čímž se stanete výhradním vlastníkem daného názvu. Registrátorovi domén sdělíte, kde najde názvové servery, které jsou směrodatné pro vaši doménu. Názvové servery pro vaši doménu poskytuje vaše hostingová služba, jejíž součástí je také zajištění webu, e-mailu apod. Velmi často, ale ne vždy je poskytovatel registrace domény totožný s poskytovatelem hostingových služeb. Jednou z výhod vlastního názvu domény je, že nejste vázáni na žádného konkrétního poskytovatele hostingu.

Server ProZ.com zajišťuje registraci domén pro některé z domén prvního řádu (v současné době .com, .net, .org, .info, .biz, .co.uk a .org.uk). Můžeme také zajistit hostingové služby pro domény, které využívají jiného registrátora domén.

6 - Why do domains hosted at ProZ.com have to use ProZ.com's name servers?

ProZ.com hosting requires full control over domains in order to allow integration. The cPanel needs to be able to control the DNS for the domain so it can add ftp. mail, extensions, etc.

7 - Kdo bude vlastníkem mé domény, pokud si ji registruji na serveru ProZ.com?

Vlastníkem jakékoli domény, kterou si zaregistrujete na serveru ProZ.com nebo kterou si tam přesunete, jste vy. V záznamu služby Whois pro vaši doménu budou vaše kontaktní údaje zobrazeny jako vlastník, správce a kontaktní osoba pro fakturaci. Ve standardním nastavení bude v záznamu služby Whois pro vaši doménu uveden server ProZ.com jako kontaktní osoba pro technické záležitosti a jako poskytovatel služby registrace.

8 - What happens when my domain renewal date expires?

If you do not renew your domain within a certain period of time, it will be passed to the Redemption Period which is a 30-days hold period for expired domains which begins once a domain has been expired for 40 days without being renewed by the owner. The Redemption Period provides the owner with one last chance to recover the domain before it’s dropped and potentially re-registered by a new owner.

The Redemption process is non-refundable (non-guaranteed fee of $80USD) and you should renew domains before expiry or during the grace period when a renewal can be completed for no additional cost.

Note: The domain can only revert back to the original Registrant (original whois information), and it will take approximately 2-3 business days to complete the process. The cost of redeeming is non-refundable and non-guaranteed fee of $80 US (plus a 1-year renewal). This may take up to 7 business days to process and is not guaranteed.

9 - Existují nějaká omezení ohledně obsahu mého webu?

Všechny weby hostované prostřednictvím serveru ProZ.com musí být zaměřeny především na překlad či tlumočení. Kromě toho je třeba dodržovat běžná pravidla pro přijatelné využívání internetu. Chcete-li získat další informace, přečtěte si prosím podmínky využívání hostingových služeb.

10 - Zapomněl/a jsme své heslo. Jak ho můžu obnovit?

Chcete-li obnovit heslo, začněte na stránce informací o hostingu. Poznamenejte si své uživatelské jméno, které je tam uvedeno. Potom klikněte na odkaz „ovládací panel“.

V dialogovém okně pro heslo, které se otevře, klikněte na tlačítko „storno“. Budete přesměrováni na stránku s následujícím textem: „Přístup zamítnut. Pokud jste ztratili heslo, můžete ho obnovit zadáním svého uživatelského jména.“ Do daného pole zadejte své uživatelské jméno a klikněte na tlačítko pro odeslání. Na e-mailovou adresu přiřazenou k vašemu hostingovému účtu bude zaslána zpráva, která vás provede obnovením hesla. Pokud tuto e-mailovou zprávu nedostanete, odešlete prosím požadavek na podporu.

11 - Jak můžu začít používat svůj hostingový účet?

Informace o registraci hostingového účtu, o správě názvu domény, o používání ovládacího panelu, o vytváření webových stránek a jejich ukládání na server a o přístupu k e-mailu najdete v dokumentu Příručka pro začátečníky.

12 - How can I create a website on ProZ.com?

As of August 2015, the ProZ.com hosting service has been suspended. Full members who already had hosting accounts through ProZ.com may maintain their existing accounts, but no new accounts are being created. For more information, please see the note in http://www.proz.com/faq/3859#3859

Note: For the time being, site staff will consider specific requests from full site members to access ProZ.com's hosting service. If you are a full member and would like to make a website through ProZ.com, please submit a support request.

13 - How do I upload images to my website using the ProZ.com SiteCreator?

To learn how to add images to your website using the ProZ.com SiteCreator, watch this video.

14 - Can I have my website designed by a website designer instead of using the Site creator?

Yes. You can have your website designed by a website designer. Just make sure your designer does not use ASP to develop the site.

15 - Jak můžu využívat poštovní funkce hostingu?

Informace o využívání poštovních funkcí hostingového účtu najdete v dokumentu Návod k poště.

16 - Jak můžu využívat anonymní server FTP nebo vytvářet nové účty FTP?

Informace o využívání funkcí FTP v rámci hostingového účtu, včetně anonymního serveru FTP a správy dalších účtů FTP, najdete v dokumentu Návod k serveru FTP.

17 - Jak můžu využívat několik domén či subdomén nebo ostatní pokročilé funkce týkající se domén?

Informace o těchto funkcích a dalších funkcích týkajících se domén najdete v dokumentu NÁVOD k názvům domén.

18 - Jak můžu získat přístup k editoru WYSIWYG?

Chcete-li svůj web upravovat pomocí editoru WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get), nejprve se přihlaste do ovládacího panelu. Potom klikněte na ikonu „správce souborů“. Váš web je v adresáři „public_html“. Přejděte do adresáře public_html kliknutím na malou ikonu složky nalevo od textu „public_html“. Chcete-li upravit stránku index.html, klikněte nejdřív na soubor „index.html“. V pravém horním podokně uvidíte různé akce, které můžete u tohoto souboru provést. Vybráním možnosti „Upravit soubor“ můžete přímo upravovat kód HTML nebo můžete vybrat možnost „Editor HTML“ a využít editor WYSIWYG.

Editor WYSIWYG však nepodporují všechny prohlížeče. Oficiálně ho podporuje prohlížeč Internet Explorer od verze 6 a máme zprávy, že funguje v prohlížečích založených na systému Mozilla, jako např. Firefox.

19 - How can I access to my control panel?

You can access your control panel by typing h1.host.proz.com/cpanel in the address bar of your browser. Once your domain registration or transfer has taken place, you may instead access your control panel by typing www.yourdomain.com/cpanel (replacing yourdomain.com with your own domain name). You can find a link to your control panel on your hosting info .

20 - Nemůžu se připojit k ovládacímu panelu nebo k webové poště a používám osobní bránu firewall.

Ovládací panel a rozhraní webové pošty využívají alternativní „porty“, které se za normálních okolností pro přístup k webovým stránkám nepoužívají. Pokud se k ovládacímu panelu nebo k webové poště nemůžete připojit a pokud používáte osobní bránu firewall, je možné, že brána firewall vám v přístupu brání. Zkuste nakonfigurovat bránu firewall tak, aby povolovala odchozí připojení k portům TCP 2082 a 2095, které využívá ovládací panel, resp. webová pošta.

21 - Where can I find the Documentation for cPanel?

You can find the documentation for control panel by following this link Documentation for cPanel .

22 - Jak můžu získat informace o svém účtu ve starém hostingovém systému?

Informace o vašem účtu v původním hostingovém systému jsou k dispozici na adrese http://www.proz.com/?sp=hosting/index.

23 - Mám standardní hostingový balíček. Můžu změnit název hostované domény?

Ano. Chcete-li změnit název domény používaný v rámci standardního hostingového balíčku, zašlete žádost o podporu a uveďte v ní nový název domény, který chcete používat. Pokud novou doménu zatím nevlastníte, musíte si ji nejdřív zakoupit kliknutím na možnost „koupit nyní“ v poli „registrace názvu domény“ na své stránce informací o hostingu.

24 - Jak můžu zajistit, aby byl můj hostovaný web indexován vyhledávači?

Na této stránce na webu Search Engine Watch najdete spolehlivé informace o tom, jak vlastní web zpřístupnit vyhledávačům a jak web optimalizovat pro prohledávací moduly.

25 - Vyžaduje se od registrátorů domén, aby vlastníkům domén připomínali, že si mají každoročně ověřit své kontaktní údaje?

Ano, od registrátorů domén se vyžaduje, aby vlastníkům domén připomínali, že si mají každoročně ověřit své kontaktní údaje.

26 - Where can I get the authorization code needed to transfer a domain from ProZ.com to a new registrar?

You should be able to get the authorization code to transfer your domain by going to /?sp=host/info and clicking on "Manage My Domain".

27 - Jak můžu upravit kontaktní údaje nebo jiné údaje týkající se názvu mé domény?

Pokud jste si název domény zaregistrovali na serveru ProZ.com, můžete kontaktní údaje a další údaje týkající se názvu vaší domény spravovat prostřednictvím panelu pro ovládání domén. Začněte na své stránce informací o hostingu a klikněte na možnost „spravovat mé domény“.

28 - Proč už nedostávám e-maily zaslané na můj účet?

Váš e-mailový účet může být přeplněný (tj. je možné, že již využil veškerý prostor na disku, který jste mu vyhradili).

Chcete-li zobrazit prostor na disku využitý vašimi e-mailovými účty, přihlaste se do ovládacího panelu, klikněte na tlačítko „Pošta“, pak klikněte na možnost „Spravovat/přidat/odebrat účty“ a potom na možnost „Zobrazit využitý prostor na disku“. Pokud využití prostoru na disku pro určitý účet překročí limit nastavený pro daný účet, už nebude možné na daném účtu přijímat poštu. Limit prostoru na disku pro určitý účet můžete změnit kliknutím na možnost „Změnit limit“. Nezapomeňte, že se započítává veškerý prostor na disku využívaný daným účtem, tedy včetně složek Koš, Nevyžádaná pošta a Koncepty.

29 - Someone appears to be sending SPAM from my email address. What can I do?

One technique used by spammers is to forge the "From" address from which their spam is sent. If the forged email address is one for which you receive mail, then bounced spam messages will be returned to you. There are a couple of steps you can take to address this issue.

1. If the forged email addresses are ones you do not actually use, such as 123@{mydomain.com}, you can stop receiving the bounce messages sent to those unused email addresses. To do so:
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "Default address"
* In the "Unrouted mail" form, select "Discard with error to sender (at SMTP time)" and then click "Change"

2. If the forged email address is one you actually use, add a filter to discard the incoming spam bounce messages.
* First, look in the bounced messages for an uncommon phrase that you are sure will not appear in emails that you actually want to keep. In the following steps, you will cause all messages containing that phrase to be automatically discarded.
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "User Level Filtering".
* Click "Manage Filters" next to the email address to which the spam bounce messages are being sent
* Click the "create a new filter" button
* Under "Rules", select "Body", "contains", and then enter the phrase you want to filter on. Under "Actions", select "Discard Message". Then click "Activate".

3. You can help other mail servers detect forged mail from your domain by settings up "Email authentication". To do so:
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "Email authentication"
* On the "Email authentication" click the "Enable" button next to both "Domain keys" and "SPF"

30 - Nemůžu přesunout svou nynější doménu na server ProZ.com, protože můj registrátor je zablokovaný.

Společnost, u níž jste momentálně zaregistrováni, má status Registrar-Lock, který je třeba odblokovat, aby bylo možné vaši doménu přesunout na server ProZ.com. Kód pro odblokování je nutno zadat u výchozího registrátora, od kterého doménu přesouváte. Možná zjistíte, jak doménu odblokovat, v často kladených dotazech na stránkách dané společnosti nebo kontaktováním podpory.

31 - Mám zájem o hosting dvou domén. Jak to lze zařídit?

Jako člen komunity ProZ.com máte možnost získat na našem serveru hosting jedné domény.

Pokud si ale zakoupíte Rozšířený hostingový balíček, lze hostovat až 5 dalších domén (tj. celkem 6) za cenu 5 USD/EUR měsíčně. Podrobné informace naleznete zde. Pomocí funkce „Přídavné domény“ na ovládacím panelu cPanel můžete tyto další domény nastavit tak, aby ukazoval na různé složky ve složce /public_html. Lze tak provozovat až 6 samostatných webů.

32 - If I create my website through Proz.com, would I have my own domain?

Yes, if you host your website on ProZ.com, you would have your own domain name.

33 - Existují nějaká omezení mého měsíčního využití přenosové kapacity?

Pro standardní hostingový balíček (který je součástí členských výhod) je nastaven limit 1000 MB/měsíc a pro rozšířený hostingový balíček (který lze zakoupit za příplatek 5 USD/EUR za měsíc) je nastaven limit 2000 MB/měsíc.

34 - I received a message saying my domain has reached its bandwidth limit. What does that mean?

This message refers to the amount of data transferred to and from the server. Every time a visitor views a file (whether it’s a web page, image, video, or audio file), that file has to be transferred to the visitor’s computer. Bandwidth is the total size of all these files transferred to your visitors’ computers. This message indicates that your bandwidth usage has exceeded the limit. This is not the same as disk quota (the amount of data stored on the server).

The standard hosting packages are limited to 1000 MB of bandwidth per month; advanced hosting packages are limited to 2000 MB of bandwidth per month.

If you exceed your bandwidth limit, please submit a support request and consider upgrading your hosting package.

35 - What happens with my website if my ProZ.com membership expires?

If your ProZ.com membership expires and your website is suspended, you are able to have your website restored after a new site membership purchase.

If you have purchased a new membership and you want to have your website restored, please submit a support request and specify your domain name so that your website account can be re-activated.

36 - How can I monitor my bandwidth usage?

You can view your bandwidth usage by viewing your cPanel interface; your usage is displayed on the left as "Monthly Bandwidth Transfer".

37 - Můžu si platnost názvu domény prodloužit bez prodloužení členství na serveru ProZ.com?

Žádáme, aby nečlenové přesunuli své domény k jinému registrátorovi domén.

38 - How can I configure my ProZ.com domains in Gmail?

This can be achieved through the use of forwarders.

In your control panel, click the Mail icon on the main screen. Click "Forwarders" on the mail menu. Finally, click "[Add Forwarder]" on the next page.

Use the resulting form to enter a forwarder for each account ( Note that you only need to enter the prefixes. eg: myaccount1, myaccount2, etc.) to be sent to your Gmail account. Be sure to enter the full Gmail account address in the destination box.

Once this is done you can use Gmail's web interface to further organize your messages based on the recipient address if you so desire.

While Gmail's ability to log into your existing accounts is convenient, it does not resolve the issues of managing your accounts locally. Essentially, you would receive each message twice-- once locally and then again when Gmail connects to retrieve the messages.

By using forwarders instead, you no longer have to manage the accounts via your control panel. Your messages are simply delivered straight to Gmail in a single transaction.

39 - How do I configure my email client to read and send my ProZ.com hosted email?

From your cPanel interface, go to "Email Accounts". To the right of the email address in question under "Actions", click More, then select "Configure Email Client".

40 - I am unable to send emails, but I can receive emails correctly

Some ISPs, such as Verizon FIOS have taken to blocking port 25 to reduce spam from infected computers. Unfortunately, this also blocks legitimate traffic. If you suspect your ISP is blocking port 25 and preventing you from sending emails, configure your email client to use port 587. Verizon has provided step-by-step instructions on this process, and has provided a more detailed explanation of their policy.

41 - How can I expand my hosted site beyond what Site Creator can provide?

ProZ.com's Site Creator was developed to provide our members with a rapid path towards a web presence, similar to a brochure. For many users, that fulfils their needs. For others, a more robust solution is needed.

A site owner using a ProZ.com Hosted Site has the option to create their own website from the ground up, using static HTML or dynamic PHP. Many users utilize third-party frameworks, such as WordPress or Joomla, which allows them to customize a series of templates and modules to deliver the functionality that they need.

In short, any member is free to install a third-party framework that is more robust if they feel that the basic offerings do not fit their needs.

42 - Can I install a Content Management System (CMS) such as Joomla! or WordPress in my hosting account?

Yes, several members have successfully installed CMS including Joomla!, WordPress, and Drupal. However, resolving specific errors with the ini_set() PHP option (explained in detail here: http://drupal.org/node/54152) may require staff intervention. Please submit a support request if you need assistance.

43 - Can I have multiple domains on the same hosted account?

It is possible to host up to 6 domains with the Advanced Hosting package. Details: hosting info .

(Using the "Addon Domains" feature within cPanel, you can assign these additional domains to point to separate folders within your /public_html, allowing for a total of up to 6 separate websites.)

44 - I have paid for my domain name, but the domain registration requests have not been processed yet.

Note that new domains and transfers generally take 24 to 48 hours to be entered into the nameserver database. Transfers from a different registrar can take up to one week.

45 - Connecting to my website I get a warning message about the expiration of security certificate.

There is nothing to worry, please submit a support request to have updated the security certificate to the new ProZ.com certificate.

46 - After uploading my subdomain html file to the public-html/cig-bin folder, I get an error message.

In order for your subdomain to work as intended, you'll have to place an index.html or index.php file in the NEWS directory you've created. You have no need for the cgi-bin directory, which is intended only for .cgi script files.

47 - How can I upload files to share?

You can make your files publicly accessible by placing them in your public_html folder.

To upload a file from your Control Panel ("[Control panel]" option here) simply enter the "File Manager" section and look for the public_html folder. Open the folder in a different window or tab and click on "Upload file(s)". A files window will open for you to start uploading files.

Once files have been uploaded, you can grant access to other by providing them with the following URL:

http://your_website_name/your_file_name.extension

Note: Check the size of the files uploaded to avoid reaching your quota limit. Also, make sure that files do not start with capital letters.

48 - My website is not indexed by search engines. What should I do?

Recently created websites may take time to be indexed by search engines. However, if your website has been in place for some time, try linking to your website from other websites or your email messages. This could help to increase the traffic to your website and place it among search engine results.

49 - Can I use aspx files in my hosting package?

No. ProZ.com hosting package does not support aspx files.

50 - How can I install MySql for Wordpress?

To install MySql for Wordpress, go to your cPanel Account and then go to "MySQL® Database Wizard". The system will walk you through the installation process.

You can manage your MySQL Databases using the icon labeled "MySQL Databases".

51 - I am getting a 500 internal server error when I try to access my website. What should I do?

Go to your cPanel interface and click on the icon "Error log". This interface will show you the last 300 Error Log Messages in reverse order, with the newest error at the top.

Once you have looked at the error message, we recommend searching for the error message first using a search engine and seeing if this is a common, rectifiable error. If you are still uncertain of the cause of the error, please provide the top portion (10-20) entries of your error log in a support request.

52 - I cannot log in my ProZ.com hosted email address. What should I do?

Check if you are using your full email address as your username when log in. If you supply correct login name and still cannot log in, please submit a support request and let site staff know that you have tried your full email address as a login name and inform if you receive any warning message.

53 - I want to forward email and not have it saved. What can I do?

Do not create the email address, just create the forwarder.

If all that email is already forwarded, you can delete that email address and the forward will work as you expected it to.

54 - Is SSL supported for ProZ.com hosted accounts?

SSL is not supported for ProZ.com hosted accounts. SSL generally requires the use of a dedicated IP address. ProZ.com hosting accounts have shared IP addresses, and dedicated IP addresses are not available.

55 - Will hosting account support PHP, MySQL, The mod_rewrite Apache module if I use open-source WordPress?

The mod_rewrite Apache module should be supported if you are using open-source WordPress