ProZ.com frequently asked questions

1 - Blue Board: Obecné

1.1 - Co je Blue Board?

Vysvětlíme to oklikou. Především kterýkoli uživatel webu ProZ.com může zadat číslo od 1 do 5, které odpovídá jeho ochotě znovu pracovat (LWA) pro daného zadavatele (tj. klienta nebo překladatelskou společnost/agenturu). Pro vysvětlení může uživatel spolu s číslem také zadat řádek textu. Zadavatel může jako odpověď zadat také jeden řádek textu.

Blue Board je úplná, snadno prohledávatelná databáze záznamů, které obsahují tyto zápisy a odpovědi a informace o poskytovatelích.

1.2 - Slovníček pojmů Blue Board...

Zadavatel: Souhrnný termín, který zahrnuje agentury, společnosti, klienty a jiné subjekty nebo osoby, které nakupují překladatelské služby. Blue Board je databáze zadavatelů doplněná zápisy od poskytovatelů služeb.

Zápis: Poskytovatel služeb provede „zápis“ do databáze Blue Board, ve kterém vyjádří svou ochotu znovu pracovat pro daného zadavatele. (Výrazy jako „hodnocení“, „posouzení“ atd. jsou zavádějící a neměly by se používat.)

LWA: LWA je zkratka pro vyjádření poskytovatele služeb týkající se „ochoty znovu pracovat“ s daným zadavatelem. Jde o číslo od 1 (téměř jisté, že nebude ochoten znovu pracovat) do 5 (téměř jisté, že bude ochoten znovu pracovat).

Poznámka: Zápis se skládá z hodnoty LWA (vyžadováno) a komentáře (volitelné). Rozsah komentářů by měl být omezen na vysvětlení/zdůvodnění hodnoty LWA. Nesmí obsahovat obecná prohlášení o zadavateli.

Odpověď: Po provedení zápisu má příslušný zadavatel možnost uvést jednořádkovou „odpověď“.

Stejně jako u komentářů od poskytovatelů služeb, odpovědi od zadavatelů se musí omezovat na nezávislou zkušenost. Osobní poznámky v komentářích nebo odpovědích jsou nepřijatelné a pracovníci serveru je na žádost odstraní.

Autor zápisu: Poskytovatel služeb nebo zadavatel, který vkládá zápis nebo odpověď.

Průměrná úroveň zápisu: Souhrnné číslo, které představuje průměrnou hodnotu LWA, kterou poskytovatelé služeb vyjádřili pro jednoho zadavatele

Záznam: Stránka s provedenými zápisy/LWA o jednom zadavateli. Záznamy jsou přístupné pomocí adresy URL v následujícím formátu: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Jaké jsou podmínky pro provedení zápisu ohledně ochoty pracovat znovu pro určitého zadavatele?

Aby bylo zajištěno splnění poslání Blue Board, došlo k vytvoření pravidel Blue Board. Použití Blue Board, které by mohlo porušit tato pravidla nebo obecná pravidla ProZ.com, není povoleno.

Zápisy můžete provádět pouze u klientů, pro které jste pracovali na nějakém projektu a kterým jste práci odevzdali včas a bez stížností na kvalitu. Nelze provádět zápisy pouze na základě jednání, zkušebních překladů nebo jiných předběžných kontaktů.

Pokud jste pro klienta pracovali na nějakém projektu, ale práci jste odevzdali pozdě nebo s jinými nedostatky, nemůžete o tomto klientovi provést zápis. Databáze Blue Board nesmí sloužit k vyhrožování zadavatelům.

Zápisy LWA a příslušné komentáře jsou před jejich zveřejněním kontrolovány pracovníky webu. Tím je zajištěno, že se zaměřují jen na pravděpodobnost další spolupráce (Likelihood of Working Again). Podrobné vysvětlení viz pravidlo Blue Board č. 7.

Zadavatel ani uživatel, který ho zastupuje, nesmí vkládat „vlastní zápisy“.

Nezadávejte komentáře, které:
- jsou urážlivé,
- obsahují zobecňování o daném zadavateli,
- výslovně odrazují ostatní od spolupráce s daným zadavatelem,
- obsahují reklamu.

Obecně také nejsou povoleny komentáře obsahující formulaci, aby vás uživatelé kontaktovali pro další podrobnosti o vašich zkušenostech s určitou společností.

O každém zadavateli smíte provést jeden zápis za rok v případě, že jste před vložením dalšího zápisu pro zadavatele znovu pracovali.

Zápisy LWA, které budou prokazatelně porušovat pravidlo Blue Board č. 2 nebo pravidlo Blue Board č. 6, budou pracovníky webu odstraněny. Uživatelům, kteří opakovaně vkládají zápisy LWA porušující tato pravidla, může být dle uvážení pracovníků webu dočasně nebo trvale zablokováno používání systému LWA.

Další informace o používání databáze Blue Board na serveru ProZ.com viz článek „Používání systému ProZ.com Blue Board“.

3.1 - Proč není povolen komentář jednoduše sdělující „o další podrobnosti mě požádejte soukromě“?

Tento komentář nepodává dalším překladatelům žádné užitečné informace a zároveň anuluje účel databáze Blue Board. Překladatelé jsou zaneprázdněni – pokud by přešli na záznam Blue Board a všechny komentáře by sdělovaly pouze „O další podrobnosti mě požádejte soukromě.“, neměla by část pro komentáře vůbec smysl.

Členové serveru ProZ.com mohou požádat autora zápisu o další podrobnosti kliknutím na ikonu „Poslat e-mail překladateli“ uvnitř tohoto zápisu.

1.4 - Jak spolehlivá je databáze Blue Board?

Vložené zápisy se nijak neověřují a pouze představují názory osob, které tyto zápisy provedly. Při hodnocení zápisu vezměte v úvahu následující: úroveň aktivity, stav ověření identity, úrovně členství, registrační čísla a další charakteristiky autora zápisu.

Nespoléhejte se pouze na vložené zápisy. Doporučujeme, abyste si o zadavatelích utvořili vlastní názory na základě svých zkušeností ze spolupráce nebo jednání se zadavateli osobně.

1.5 - Kde mohu spravovat hodnocení LWA?

Informace o přijatých, požadovaných a udělených zápisech LWA můžete zobrazit a o nové zápisy LWA od poskytovatelů služeb požádat na stránce Správa hodnocení LWA.

Můžete si rovněž prohlédnout statistiky LWA zobrazující zadavatele řazené dle průměrného hodnocení LWA a počtu obdržených zápisů; tyto přehledy jsou založeny na informacích z databáze Blue Board, konkrétně zápisech za posledních 12 měsíců a za celou dobu.

1.6 - Co jsou zásady ukončení členství na ProZ.com?

Pracovníci ProZ.com, společnosti, která poskytuje technologii pro tento web, vytvořili zásady pro ukončení členství problémových zadavatelů, aby mohl web lépe sloužit jako prostor, kde se potkávají jazykové společnosti a poskytovatelé jazykových služeb a účastní se transakcí prováděných v dobré víře.

Zásady ukončení členství na ProZ.com najdete zde.

1.7 - Co znamená zpráva Tomuto zadavateli bylo zakázáno zveřejňování zakázek na serveru ProZ.com?

V souladu se zásadami ukončení členství ProZ.com platí, že dojde-li k přijetí dvou stížnosti z různých zdrojů na neplacení jednoho zadavatele, bude tento problém předán pracovníkům webu ProZ, kteří jej přezkoumají. Pracovníci webu ProZ.com pak mohou podle svého uvážení rozhodnout o pozastavení či zrušení práva zadavatele používat web ProZ.com. Tato poznámka se týká tohoto pozastavení.

1.8 - Co znamená „ ... “ v části pro komentáře u některých hodnocení LWA v databázi Blue Board?

„ ... “ v části pro komentáře značí, že autor zápisu nezadal žádný komentář. V takovém případě uvidíte v části pro komentáře pouze „ ... “, na rozdíl například od textu „Skvělé podmínky, profesionální... znovu bych s nimi spolupracoval“, který by mohl být poskytovatelem služeb zadán.

2 - Pro poskytovatele služeb

2.1 - Jak mohu zobrazit zápisy ostatních uživatelů týkající se ochoty pracovat znovu pro určitého klienta?

Blue Board je jedna z voleb v části Zakázky v hlavní nabídce. Do databáze Blue Board lze rovněž vstoupit přímým zadáním následující adresy URL:http://www.proz.com/blueboard

Když jste na stránce Blue Board, můžete vyhledat zadavatele podle názvu či místa a dokonce ukládat parametry hledání pro budoucí použití.

Členové mají také možnost třídit výsledky hledání abecedně nebo podle průměru LWA.

2.2 - Nejsem (platící) člen ProZ.com... mohu přesto prohlížet záznamy v databázi Blue Board?

Od 15. listopadu 2016 platí, že plný přístup k databázi Blue Board je službou pouze pro členy ProZ.com. Viz oznámení: http://www.proz.com/topic/308410

Nejste-li členem webu ProZ.com, uvidíte u každého záznamu Blue Board pouze základní údaje. Další údaje budou skryté: jméno poskytovatele zpětné vazby, příslušný komentář a všechny kontaktní údaje zadavatele.

Máte-li zájem získat plný přístup k databázi Blue Board, zvažte možnost stát se členem ProZ.com: http://www.proz.com/professional-membership

2.3 - Nejsem (platící) člen ProZ.com... mohu přesto vkládat zápisy do databáze Blue Board?

Ano. Neplatící uživatelé webu mohou zadávat záznamy LWA pro zadavatele, se kterými pracovali. Pro zadání stačí kliknout na „Vložit záznam“ vpravo od stránky záznamů Blue Board. Kliknutí na tuto volbu zobrazí stránku, kde můžete uvést vlastní záznam LWA.

2.4 - Jak mohu pro zadavatele v databázi Blue Board vytvořit zápis LWA?

Chcete-li provést zápis LWA pro zadavatele v databázi Blue Board, nejprve najděte jeho záznam Blue Board zde. Jakmile najdete záznam Blue Board zadavatele a zobrazíte jeho stránku, klikněte na odkaz „Provést zápis“ napravo od záznamu Blue Board. Kliknutím na tento odkaz zobrazíte stránku, kde můžete vytvořit vlastní zápis LWA. Mějte na paměti, že zápis Blue Board vyžaduje schválení, a proto se ihned nezveřejní. K tomu zpravidla dojde během 12 hodin po vložení zápisu.

2.5 - Jak lze nahlásit, že některý zadavatel neplatí?

Během zadávání zápisu LWA (viz Časté otázky) budete mít po odeslání zápisu LWA ke schválení možnost uvést jakýkoli problém s neplacením zadavatele v případě velmi nízké hodnoty (1 či 2) zápisu LWA, protože se zobrazí zpráva „Pro tohoto zadavatele jste zadali nízkou hodnotu LWA. Pokud jste neobdrželi platbu, nahlaste neplacení tohoto zadavatele“. Stiskněte tlačítko „Nahlásit neplacení tohoto zadavatele“. Tím dojde k přesměrování na další stránku, kde je možné zadat informace ohledně vašeho problému s neplacením zadavatele. Po vyplnění všech potřebných informací stiskněte tlačítko „Zobrazit náhled zprávy o neplacení“ a zprávu o neplacení znovu pečlivě zkontrolujte. Pak stiskněte tlačítko „Odeslat zprávu, že zadavatel neplatí“ – tím se otevře problém s neplacením zadavatele u vašeho zápisu LWA.

Nicméně je-li již zápis LWA zadán a schválen pracovníky serveru ProZ.com, ale ještě jste neplacení zadavatele nenahlásili, požádejte pracovníky serveru o otevření zprávy o neplacení zadavatele pro váš zápis LWA. Ujistěte se, že vaše zpráva o neplacení zadavatele je v souladu s pravidly Blue Board.

Tato zpráva o neplacení zadavatele se zobrazí pouze pracovníkům serveru ProZ.com a danému zadavateli. V případě obdržení platby je poskytovatel služeb, který nahlásil problém s neplacením zadavatele, povinen neprodleně zaktualizovat daný zápis LWA. Není-li možné zápis LWA upravit (např. proto, že již zadavatel odeslal odpověď podle pravidla Blue Board č. 3, zápis LWA není upravitelný nebo je zápis LWA příliš starý), je poskytovatel služeb povinen informovat pracovníky serveru ProZ.com, kdy byl problém s neplacením zadavatele vyřešen (zadáním žádosti o podporu v případě obdržení platby v plné výši).

Poznámka: Jste-li zadavatelem, který vyřešil otevřený problém s neplacením, můžete se obrátit na pracovníky serveru ProZ.com a požádat je o ověření této skutečnosti u poskytovatele služeb. Pouze v případě, že poskytovatel služeb potvrdí obdržení platby v plné výši, bude zápis LWA ze záznamu Blue Board odstraněn. Poskytovatel služeb pak může zadat nový zápis LWA, který odpovídá aktuální situaci. Poznámka: tento nový zápis může obsahovat stejné hodnocení 1–5 jako zápis, který obsahoval zprávu o neplacení zadavatele.

Další informace o použití databáze Blue Board na serveru ProZ.com viz článek „Použití systému ProZ.com Blue Board“.

5.1 - Odeslal jsem zprávu o nezaplacení zadavatele, která se dosud nezobrazila.

Především upozorňujeme, že jakýkoli zápis do databáze Blue Board musí být před zveřejněním schválen pracovníky serveru ProZ.com (viz http://www.proz.com/faq/3040#3040).

Od dubna 2016 platí, že v případě zprávy o neplacení firemního člena serveru ProZ.com je zadavatel o této zprávě informován před jejím zveřejněním. Tím má zadavatel příležitost potvrdit, zda byl daný zápis v souladu s podmínkami pro nahlášení zprávy o neplacení, jak jsou popsány na stránce http://www.proz.com/faq/2995#2995. Po provedení zápisu jste měli od pracovníků serveru ProZ.com obdržet e-mail o těchto zásadách. Je-li vaše zpráva o neplacení zadavatele v souladu s pravidly databáze Blue Board pro tvorbu zápisů, bude brzy zveřejněna.

Viz oznámení »

2.6 - Rád bych požádal ostatní, aby provedli zápisy o určitém zadavateli. Jak to mám udělat?

Je-li již zadavatel v databázi uveden, klikněte na tlačítko „Žádost o zápisy“ na stránce se záznamem zadavatele. Tím bude žádost o zápisy zveřejněna na domovské stránce webu ProZ.com. Kromě toho bude odeslána e-mailová zpráva všem uživatelům, kteří se k odběru takových žádostí přihlásili.



Není-li ještě v databázi uveden zadavatel, který vás zajímá, jeho přidání automaticky způsobí rozeslání upozornění. Do databáze můžete přidat zadavatele bez ohledu na to, zda jste členem ProZ.com. Měsíčně může být u každého zadavatele podána pouze jedna žádost o zápisy.



Poznámka: Na počet žádostí o zápisy za den je stanoven limit. Za den může být podáno pouze 5 žádostí o zápisy.

2.7 - Zadal jsem žádost o poskytnutí hodnocení pro zadavatele, ale rozmyslel jsem si to. Lze žádost zrušit?

Ne. Zrušit žádost o poskytnutí hodnocení pro zadavatele nelze, protože ihned po zadání žádosti je všem, kteří se přihlásili k odběru žádostí o hodnocení, automaticky odeslán e-mail.

2.8 - Mohu být upozorňován na nové zápisy LWA provedené pro konkrétního zadavatele?

Ano. Chcete-li přijímat upozornění na nové zápisy LWA vložené k záznamu Blue Board určitého zadavatele, stačí kliknout na odkaz „Sledovat zadavatele“ v rámečku na pravé straně jeho záznamu Blue Board.

Sledování můžete vypnout kliknutím na odkaz „Ukončit sledování“ ve stejném rámečku po pravé straně záznamu Blue Board.

Nemůžete-li sledování záznamu Blue Board ukončit, obraťte se na pracovníky podpory ProZ.com.

2.9 - Jak mohu nastavit předvolby zasílání upozornění v rámci systému Blue Board?

Chcete-li ukončit odběr upozornění ze systému Blue Board, změňte nastavení pod svým profilem v části Nastavení Blue Board.

2.10 - Proč dostávám e-mailová upozornění na nové zápisy LWA v záznamu Blue Board a jak je lze deaktivovat?

Při zadávání zápisu LWA máte možnost přihlásit se k odběru upozornění v případě, že jsou provedeny nové zápisy o zadavateli, výběrem volby „Chcete dostávat upozornění při provedení nového zápisu o tomto zadavateli?“.

Jakmile je tato volba aktivována, obdržíte e-mailová upozornění na nové zápisy LWA v záznamu Blue Board zadavatele, jemuž jste zadali svůj zápis LWA.

Chcete-li ukončit sledování tohoto zadavatele, musíte kliknout na odkaz dole v obdrženém e-mailovém upozornění: „Chcete-li ukončit příjem upozornění na tohoto zadavatele, klikněte sem“.

2.11 - Jak provést zápis o zadavateli, který není uveden v databázi Blue Board?

Chcete-li provést zápis o zadavateli, který ještě není v databázi Blue Board uveden, můžete příslušné údaje vložit sami na kartě „Přidat zadavatele“. Aby nedošlo k nedorozumění, zadejte co nejvíce údajů.

2.12 - Přidal jsem do databáze Blue Board zadavatele a záznam není vidět. Proč?

Záznamy v databázi Blue Board podléhají, podobně jako hodnocení v této databázi, schválení ze strany pracovníků serveru nebo moderátorů; kontrola všech kontaktních údajů může nějakou dobu trvat, obvykle nanejvýš 24 hodin.

Pokud se vámi zadaný záznam nezobrazuje ani po uplynutí 24 hodin, kontaktujte pracovníky serveru prostřednictvím žádosti o podporu.

2.13 - Mohu provést zápis o zadavateli, když mou jedinou zkušeností s ním je zkušební překlad?

Ne. Je možné, že jste si na základě zkušebního překladu, jednání nebo jiných předběžných kontaktů udělali o zadavateli určité závěry. Na základě svých zkušeností jsme se ovšem rozhodli, že databáze Blue Board bude k dispozici pouze k vyjadřování ochoty pracovat *znovu* pro daného zadavatele. Jinými slovy, je nutné, abyste pro zadavatele, o kterém provádíte zápis, začali alespoň pracovat na „skutečném“ projektu.

2.14 - Mohu provést více zápisů o jednom zadavateli?

Ano, o každém zadavateli můžete provést jeden zápis za rok (po uplynutí 365 dnů od vašeho předchozího zápisu), pokud jste před vložením dalšího zápisu pro zadavatele znovu pracovali. Na základě jediné spolupráce nesmíte provádět více zápisů (viz pravidlo Blue Board č. 5).

2.15 - Kde mohu vidět úplný seznam hodnocení LWA, která jsem poskytl?

Seznam zápisů LWA v databázi Blue Board, které jste poskytli pro různé zadavatele, můžete vidět na stránce Správa hodnocení LWA. Nebo můžete nahlédnout do části „Zápisy v databázi Blue Board vložené tímto uživatelem“ ve svém profilu.

2.16 - Provedl jsem zápis, ale ten se ještě neobjevil.

Zápisy Blue Board musejí být schváleny. K tomu zpravidla dojde během 12 hodin po vložení zápisu. Možná budete také chtít zkontrolovat pravopis. Někdy dojde k zamítnutí zápisu do databáze Blue Board kvůli použitým znakům: dvojité uvozovky nejsou v komentářích povoleny. Aby se záznam zobrazil, budete muset dvojité uvozovky odstranit a nahradit je jednoduchými. Nezobrazí-li se váš komentář ani po 24 hodinách, obraťte se na pracovníky webu zadáním žádosti o podporu. Je-li váš zápis zprávou o neplacení firemního člena webu ProZ.com, viz http://www.proz.com/faq/176096#176096.

2.17 - Jak mohu svůj záznam LWA upravit?

Zápis lze upravit kliknutím na odkaz pro úpravu po jeho pravé straně. To je však možné jen v případě, že zadavatel na zápis neodpověděl a zápis není starší než jeden rok. Nicméně všechny změny musejí schválit pracovníci webu nebo moderátoři.

Když zadavatel na zápis odpoví, už jej nelze upravovat (viz pravidlo Blue Board č. 3).

2.18 - Jak mohu odebrat svůj zápis LWA v záznamu Blue Board?

Kdykoli můžete požádat o odstranění vámi vloženého zápisu LWA. Pokud zadavatel na zápis odpověděl, musejí s provedením odebrání souhlasit obě strany. Jakmile obě strany tento souhlas samy projednají, musí každá z nich podat žádost o podporu a požádat o odebrání.


Poznámka: Pokud jste vložili platný zápis LWA (objednanou zakázku jste dodali včas a bez stížností na kvalitu) a obdržená odpověď tvrdí, že tomu tak není, musíte se této odpovědi bránit. Odešlete žádost o podporu s odkazem na sporný záznam Blue Board a se všemi relevantními údaji. Poznámka: Vy i zadavatel budete zřejmě požádáni o doložení dané situace. Bude-li odpověď shledána neplatnou, dojde k jejímu odstranění.

Podobným způsobem se může bránit zadavatel zápisům LWA, které nesplňují podmínky pro platné zápisy LWA.

Existuje-li důkaz o tom, že v zápisu nebo odpovědi zadavatele či poskytovatele služeb došlo k porušení pravidel Blue Board nebo zákona, mohou pracovníci serveru daný zápis či odpověď skrýt nebo odstranit.

2.19 - Kde mohu zobrazit zadavatele s vynikajícím hodnocením v systému Blue Board?

Stránka se statistikami Blue Board zobrazuje nejlepší zadavatele v databázi Blue Board řazené dle průměrného hodnocení LWA. Zadavatelé s nevyřešenými problémy týkajícími se neplacení nebo s hodnocením LWA nižším než 4,50 nejsou zahrnuti.

Výsledky jsou zobrazeny za celou dobu a za posledních 12 měsíců. Každá skupina výsledků je rozdělena na dvě části dle počtu obdržených zápisů.

Zadavatelé jsou v obou tabulkách seřazeni dle průměrného LWA a poté dle počtu zápisů. Pokud mají dva zadavatelé obě hodnoty stejné, jako první bude zobrazena novější stránka Blue Board.

2.20 - Kde mohu v záznamech Blue Board vidět dřívější kontaktní údaje zadavatelů?

Členové ProZ.com mohou zobrazit dřívější kontaktní údaje zadavatele po kliknutí na odkaz „zobrazit historii kontaktních údajů“ na konci části s kontaktními údaji na stránce se záznamem Blue Board příslušného zadavatele.

2.21 - Kde mohu vidět informace o zakázkách uveřejněných zadavatelem z databáze Blue Board?

Seznam klasických zakázek a zakázek Connect, které zveřejnil jakýkoli zadavatel z databáze Blue Board, lze zobrazit kliknutím na odkaz Více informací » v rámečku „Předchozí zadané zakázky“ pod informacemi záznamu Blue Board. K informacím o zakázkách, které zadavatel zveřejnil, mají přístup pouze členové ProZ.com.

Aktivní zakázky mají žlutou barvu a uzavřené zakázky mají barvu světle zelenou.

2.22 - Vytvořil jsem zápis LWA pro zadavatele, ale zápis již není vidět. Proč?

Pokud jste odeslali zápis pro zadavatele a zápis byl nějakou dobu vidět, ale nyní již vidět není, je možné, že byl zpochybněn zadavatelem. Pokud je zápis zpochybněn, je pracovníky serveru nastaven jako neviditelný až do doby, kdy je záležitost vyřešena.

Pokud jste si jisti, že váš zápis, který byl zpochybněn zadavatelem, je v souladu s pravidly Blue Board, odešlete žádost o podporu se všemi relevantními důkazy (e-mailová korespondence, objednávka apod.).

Rovněž upozorňujeme, že zápisy mohou být skryty, pokud byl zadán ‚požadavek na úpravu‘. Pokud jste požádali o úpravu svého zápisu, zůstane skryt, dokud jej moderátoři nebo pracovníci serveru znovu neschválí.

2.23 - Může mi zadavatel zadat nějaké hodnocení?

Zadavatel může poskytovateli služeb zadat zápis WWA (Willingness to Work Again – ochota znovu spolupracovat).

3 - Pro zadavatele

3.1 - Jak mohu přidat svou firmu do databáze Blue Board?

Zadavatelé jsou uvedeni v databázi Blue Board proto, že je tam vložili uživatelé webu ProZ.com. Zadavatele může vkládat kterýkoli registrovaný uživatel. Zveřejňujete-li překladatelské zakázky, můžete do databáze vložit vlastní firmu, aby k ní mohli poskytovatelé služeb provádět zápisy. (Uživatelé, kteří se přihlásí k odběru žádostí z Blue Board, budou vyzváni k provádění zápisů týkající se pravděpodobnosti další spolupráce s vaší firmou.)

Tyto informace můžete vložit po kliknutí na následující odkaz: přidat stránku zadavatele
Zadavatel zveřejňující zakázky na webu ProZ.com také souhlasí s vytvořením záznamu Blue Board, který ho představuje; v některých případech bude tento záznam vytvořen pracovníky webu.

3.2 - Jak mohu změnit kontaktní údaje, které jsou u mé firmy uvedeny v databázi Blue Board?

Kontaktní údaje zadavatelů, které se zobrazují v databázi Blue Board, mohou měnit pouze pracovníci serveru. Chcete-li požádat o opravu údajů, zadejte požadavek na podporu.

3.3 - Jak mohu upravit informace ve svém záznamu Blue Board?

Změní-li se kontaktní informace uvedené v záznamu Blue Board vaší společnosti, můžete je nechat upravit pracovníky serveru zadáním požadavku na podporu. Vždy uveďte kompletní informace, které chcete aktualizovat, spolu s adresou URL vašeho záznamu Blue Board.

3.4 - Mohu ke svému záznamu Blue Board přidat informace o své společnosti?

Ano. Poskytovatelé s vysokým průměrným hodnocením LWA mohou uveřejňovat poznámky s užitečnými a důležitými informacemi o svých aktivitách, které si budou moci návštěvníci záznamu Blue Board přečíst.

Chcete-li přidat ke svému záznamu poznámku, navštivte část Přihlášky a klikněte na položku „Řídicí centrum zadavatelů" v poli vlevo. Tak se dostanete do formuláře „Správa přihlášek“, do nějž můžete zadat dodatečné informace o své agentuře/společnosti, které budou následně zobrazeny ve vašem záznamu Blue Board.

3.5 - Chtěl bych z databáze Blue Board odstranit určité kontaktní informace.

ProZ.com respektuje vaše soukromí. Přejete-li si, aby jisté kontaktní informace nebyly zobrazovány veřejně, zadejte požadavek na podporu, v němž sdělíte, které informace chcete odstranit a proč. Vaši žádost zvážíme.

Uvědomte si prosím, že ke zveřejňování zakázek na webu ProZ.com je nutné uvést určité minimální kontaktní informace a na tomto požadavku budeme trvat. (Viz Časté otázky týkající se zakázek.)

3.6 - Jak lze u záznamu Blue Board zcela skrýt „předchozí zadané zakázky“?

Poznámka: Předchozí zadané zakázky nemusíte skrývat, protože údaje o zakázkách jsou dostupné pouze 30 dnů, a to pouze těm, kteří splňují příslušná kritéria. Poznámka: Zobrazí-li váš záznam Blue Board nečlen webu, vámi zadané zakázky se mu nezobrazí. Úplný přístup k záznamu Blue Board zadavatele je funkcí pouze pro členy. Navíc se nezobrazí údaje o předchozích zadaných zakázkách, které jsou starší 30 dnů.

3.7 - Mohu svůj záznam Blue Board odstranit?

Jak je uvedeno v pravidlech Blue Board, záznamy Blue Board budou veřejně přístupné minimálně šest měsíců po jakékoli formě činnosti zadavatele. Žádosti zadavatelů o výmaz určitých kontaktních údajů z databáze Blue Board budou vzaty v úvahu, jsou-li uvedeny konkrétní důvody. Nicméně ve většině případů nebudou tyto žádosti brány v potaz, dokud neuplyne alespoň šest měsíců od data poslední známé činnosti zadavatele. Žádosti o úplný výmaz záznamu Blue Board mohou být také zváženy, ale obecně jim nebude vyhověno.

3.8 - Jak můžu požádat o zápis LWA (Likelihood of Working Again – pravděpodobnost další spolupráce) od poskytovatele služeb, s nímž jsem spolupracoval?

Především mějte na paměti, že zápisy LWA mohou do záznamu Blue Board zadávat jen překladatelé, kteří jsou registrováni na serveru ProZ.com. Před požádáním o zápis LWA od poskytovatele služeb, s nímž jsem vy nebo vaše společnost spolupracovali, si proto nejprve ověřte, že je tento poskytovatel služeb registrován na serveru ProZ.com. V opačném případě si musí vytvořit profil na serveru ProZ.com zde.

Chcete-li požádat o zápis LWA, přejděte na svůj záznam Blue Board a postupujte následovně:
1) Klikněte na „Spravovat hodnocení LWA“ v nabídce po pravé straně. Tím dojde k přesměrování na stránku správy hodnocení.
2) Vyberte Požádat o zápis do databáze Blue Board (pouze zadavatelé) v nabídce po levé straně.
3) V dalším kroku začněte psát hledané uživatelské nebo skutečné jméno poskytovatele služeb v části „Hledat“ a pak klikněte na jméno v seznamu, který se zobrazí pod rámečkem hledání. Odpovídají-li údaje v rámečku po pravé straně požadovanému poskytovateli služeb, klikněte na položku „Přidat do seznamu“.
4) Zaškrtněte políčko u jména poskytovatele služeb a klikněte na „Přejít ke kroku 2 ze 3“.
5) Zkontrolujte zprávu, která bude odeslána poskytovateli služeb. Text šablony pro žádost o zápis do databáze Blue Board lze přizpůsobit, takže do této zprávy můžete také zadat vlastní text. Když je text hotov, stiskněte „Přejít ke kroku 3 ze 3 (kontrola a odeslání e-mailů)“.
6) Zkontrolujte zprávu, kterou hodláte odeslat. Pak klikněte na tlačítko „Odeslat“ nebo na „Opět upravit (zprávu)“ v případě, že chcete odesílanou zprávu upravit.

3.9 - Budu upozorňován na nové zápisy LWA provedené u mého záznamu Blue Board?

Ano. Při každém vložení zápisu bude na e-mailovou adresu, která je uvedena jako kontaktní e-mailová adresa u záznamu Blue Board, odesláno upozornění.

Stejně tak v případě, že je společně se zápisem oznámeno nezaplacení, bude na e-mailovou adresu uvedenou u záznamu Blue Board odesláno upozornění na tuto stížnost, společně s pokyny, jak postupovat dále.

3.10 - Poskytovatel služeb se vyjádřil svou ochotu znovu pracovat pro mou firmu. Mohu na to reagovat?

Ano. Na komentář LWA od poskytovatele služeb můžete zveřejnit odpověď přímo ze svého záznamu Blue Board. Poznámka: odpovědi na zápisy LWA podléhají schválení pracovníky serveru či moderátory stejně jako zápisy LWA.

Domníváte-li se, že nebyly splněny podmínky pro provedení zápisu (např. pokud zápis provedla osoba, která pro vás nepracovala), zadejte požadavek na podporu.

Pokud se zdá, že došlo k nedorozumění, doporučujeme, aby se zadavatelé obrátili přímo na osobu, která zápis provedla. Je ovšem zakázáno uživateli webu ProZ.com vyhrožovat nebo na něj vyvíjet nátlak, aby změnil svou „ochotu znovu pracovat“ pro vaši firmu. Takové jednání může vést k omezení vašeho práva využívat server ProZ.com.

Stejně jako u komentářů poskytovatelů služeb i vaše odpovědi se musejí týkat pouze pracovního vztahu a ochoty pracovat znovu. Osobní poznámky poskytovatelů služeb a zadavatelů jsou nepřijatelné a pracovníci serveru je na žádost odstraní.

3.11 - Moje společnost má skvělou stránku v databázi Blue Board. Jak to mohu zobrazit ve svém profilu?

Majitelé profilů, kteří mají na svých stránkách systému Blue Board záznamy o ochotě poskytovatelů služeb znovu pro ně pracovat (LWA), mohou odpovídající statistiku zobrazit v pravém horním rohu svého profilu.

Databáze Blue Board je nástroj, který pomáhá poskytovatelům služeb i zadavatelům. Zadavatelé, kteří jsou v databázi uvedeni a obdrželi pozitivní zápisy, jsou pro poskytovatele služeb, kteří systém Blue Board používají, mnohem důvěryhodnější. Díky tomu pak zahájení projektu trvá kratší dobu.

Členové a ostatní uživatelé (jako ten níže zobrazený), kteří mají stránku Blue Board (se zpětnou vazbou od poskytovatelů služeb) a záznamy WWA (se zpětnou vazbou od zadavatelů), mohou ve svých profilech uvádět obě informace. WWA se potom zobrazuje vlevo a LWA vpravo.

Existují tři možnosti zobrazování informací o LWA:

a) Nezobrazovat nikomu, ani majiteli profilu:

To je výchozí nastavení. Majitelé profilů uvidí pouze tlačítko „Zobrazit možnosti LWA“, které jim umožní změnu na další stav zobrazení.

Majitel uvidí:




b) Zobrazovat pouze majiteli profilu:

Po kliknutí na tlačítko „Zobrazit možnosti LWA“ se statistika LWA zobrazí majiteli profilu. Ten se potom bude moci vrátit k předchozímu stavu (nezobrazeno) nebo tuto funkci zobrazit také pro návštěvníky.

Majitel uvidí:




V těchto dvou případech neuvidí návštěvníci profilu žádné informace související s LWA:




c) Zobrazovat všem:

Když majitel klikne na tlačítko „Zobrazovat všem“, bude statistika LWA zobrazena pro všechny návštěvníky.

V tomto případě majitel profilu uvidí:




A návštěvník profilu uvidí:




Po kliknutí na odkaz uvádějící počet zápisů se návštěvník přesune na odpovídající stránku Blue Board. Odkaz „Vložit záznam LWA“ pak návštěvníkům umožní přímý přechod na formulář, pomocí kterého mohou vložit záznam pro dotyčného zadavatele.

3.12 - Jak můžu propojit profil se záznamem Blue Board?

Chcete-li propojit profil s určitým záznamem Blue Board, zašlete žádost o podporu pracovníkům serveru ProZ.com a požádejte je o propojení. V žádosti uveďte odkaz na záznam Blue Board a profil, který chcete propojit.

3.13 - Byl jsem propojen se zadavatelem, se kterým nespolupracuji. Co mám dělat?

Pokud byl váš profil propojen se zadavatelem, se kterým nespolupracujete, požádejte pracovníky podpory o odstranění tohoto propojení.

Mějte na paměti, že profily jsou propojeny se záznamy Blue Board na základě (kromě jiného) zakázek zadávaných pod daným profilem jménem příslušného zadavatele.

3.14 - Poskytovatel služeb uveřejnil u mého záznamu Blue Board stížnost na nezaplacení. Co mám dělat?

Zveřejnil-li poskytovatel služeb u vašeho záznamu Blue Board stížnost na neplacení a tento problém již byl vyřešen, požádejte poskytovatele služeb, aby se obrátil na pracovníky webu prostřednictvím žádosti o podporu a potvrdil přijetí platby, aby bylo možné označit daný problém jako vyřešený.

Pokud problém vyřešen nebyl, učiňte tak. Mějte na paměti pravidla pro zadávání zakázek, která uvádějí, že platební závazky je nutno dodržovat. Po vyřešení problému požádejte poskytovatele služeb, aby se obrátil na pracovníky webu se žádosti o ověření situace.

Pokud nedošlo k platbě kvůli problémům s kvalitou zakázky odevzdané poskytovatelem služeb nebo kvůli jeho pozdnímu dodání projektu, obraťte se na pracovníky webu prostřednictvím žádosti o podporu a přiložte e-mailovou komunikaci, ve které byl poskytovatel služeb na daný problém upozorněn.

3.15 - Je možné se bránit zprávě o neplacení zadavatele před jejím zveřejněním?

Od dubna 2016 platí, že pokud jste firemním členem serveru ProZ.com a obdržíte zprávu o neplacení do záznamu Blue Board své společnosti, budou vás o tom pracovníci serveru ProZ.com informovat e-mailem předtím, než dojde ke zveřejnění tohoto zápisu. Není-li zápis v souladu s pravidly pro zadání zpětné vazby do databáze Blue Board, viz popis na stránce http://www.proz.com/faq/2995#2995, nebo není-li již zpráva o neplacení zadavatele platná, budete mít příležitost předložit příslušnou korespondenci, která to dokazuje.

Viz oznámení »

3.16 - Můžu nějakým způsobem zadat hodnocení poskytovateli služeb, který pro mě pracoval?

Zadavatel může poskytovateli služeb zadat zápis WWA (Willingness to Work Again – ochota znovu spolupracovat).

4 - Systém přihlášek Blue Board Applications

4.1 - Co je systém přihlášek Blue Board Applications?

Systém přihlášek Blue Board Applications dává zadavateli možnost zobrazovat a přijímat přihlášky od členů ProZ.com, kteří splňují kvalifikační požadavky.

4.2 - Pro poskytovatele služeb:

2.1 - Kde mohu vidět seznam zadavatelů, kteří poptávají přihlášky od překladatelů nebo tlumočníků?

Seznam zadavatelů, kteří poptávají přihlášky od překladatelů nebo tlumočníků, najdete na stránce Přihlášky.

Vezměte na vědomí, že se zobrazují pouze ti zadavatelé, jejichž kritéria pro přihlášení splňujete.

Pokud chcete odeslat svou přihlášku, jednoduše klikněte na tlačítko Přihlásit se nyní a vyplňte formulář přihlášky.

2.2 - Kde mohu vidět přehled odeslaných přihlášek?

Odeslané přihlášky momentálně nejsou archivovány. Ovšem pokud jste odeslali přihlášku zadavateli z databáze Blue Board, datum podání žádosti by mělo být zobrazeno ve sloupci „Akce“ na stránce se žádostmi.

2.3 - Kolik přihlášek můžu poslat?

Člen webu ProZ.com může poslat neomezený počet přihlášek za měsíc. Nicméně před posláním další přihlášky stejnému zadavateli musíte počkat 90 dnů.

Pokud některý zadavatel nepotvrdí přijetí vaší přihlášky, nebudete mu moci poslat další přihlášku do doby, než tak učiní.

2.4 - Proč nemůžu odeslat přihlášku?

Systém přihlášek Blue Board Applications je k dispozici pouze jako služba členům ProZ.com. V rámci tohoto systému může přihlášky odesílat řádný profesionální nebo firemní člen ProZ.com.

Zadavatel také může vybrat různá omezení, kdo smí na nabídku reagovat, podle jazykových párů, mateřských jazyků, pracovních oborů nebo oborů specializace a země trvalého pobytu.

2.5 - Budu po odeslání přihlášky informován v případě, že není přijata?

Zadavatel může přihlášku přijmout nebo zamítnout a popřípadě poslat uchazeči e-mail.

2.6 - Můžu při odeslání přihlášky použít údaje uvedené v mém profilu?

Člen webu ProZ.com může automaticky odeslat údaje ze svého profilu ProZ.com z polí, jako jsou body KudoZ, Historie projektů ProZ.com, telefonní číslo atd.

4.3 - Pro zadavatele:

3.1 - Kde se zobrazí přihlášky, které mi přišly?

Zadavatelé mohou zobrazit přihlášky, které jim byly zaslány, kliknutím na kartu „Přijaté přihlášky“ v Řídicím centru zadavatele.

3.2 - Kde můžu upravit nastavení přihlášek?

Zadavatel, který má s účtem propojen záznam Blue Board, může začít přijímat přihlášky nastavením svých předvoleb na záložce „Nastavení přihlášek“ Řídicího centra zadavatele.

3.3 - Proč nemůžu upravit „Nastavení přihlášek“?

Pracovníci serveru ProZ.com si vyhrazují právo omezovat použití systému přihlášek Blue Board Applications. Společnost s nízkým průměrem hodnocení zápisů Blue Board si nebude moci aktivovat „Nastavení přihlášek“. Přístup je také zamítnut zadavateli, jehož záznamy obsahují otevřené zprávy o neplacení.