1 - Blue Board: General

1.1 - Co je Blue Board?

Vysvětlíme to oklikou. Především kterýkoli uživatel webu ProZ.com může zadat číslo od 1 do 5, které odpovídá jeho ochotě znovu pracovat (LWA) pro daného zadavatele (tj. klienta nebo překladatelskou společnost/agenturu). Pro vysvětlení může uživatel spolu s číslem také zadat řádek textu. Zadavatel může jako odpověď zadat také jeden řádek textu.

Blue Board je úplná, snadno prohledávatelná databáze záznamů, které obsahují tyto zápisy a odpovědi a informace o poskytovatelích.

1.2 - Slovníček pojmů Blue Board...

Zadavatel: Souhrnný termín, který zahrnuje agentury, společnosti, klienty a jiné subjekty nebo osoby, které nakupují překladatelské služby. Blue Board je databáze zadavatelů doplněná zápisy od poskytovatelů služeb.

Zápis: Poskytovatel služeb provede „zápis“ do databáze Blue Board, ve kterém vyjádří svou ochotu znovu pracovat pro daného zadavatele. (Výrazy jako „hodnocení“, „posouzení“ atd. jsou zavádějící a neměly by se používat.)

LWA: Ochota pracovat znovu (pro daného zadavatele). Týká se číselné části zápisu.

Komentář: Zápis se skládá z hodnoty LWA (vyžadováno) a komentáře (volitelné). Rozsah komentářů by měl být omezen na vysvětlení/zdůvodnění hodnoty LWA. Nesmí obsahovat obecná prohlášení o zadavateli.

Odpověď: Po provedení zápisu má příslušný zadavatel možnost uvést jednořádkovou „odpověď“.

Stejně jako u komentářů od poskytovatelů služeb, odpovědi od zadavatelů se musí omezovat na nezávislou zkušenost. Osobní poznámky v komentářích nebo odpovědích jsou nepřijatelné a pracovníci serveru je na žádost odstraní.

Autor: Poskytovatel služeb nebo zadavatel, který vkládá zápis nebo odpověď.

Průměrná úroveň zápisu: Souhrnné číslo, které představuje průměrnou hodnotu LWA, kterou poskytovatelé služeb vyjádřili pro jednoho zadavatele.

Záznam: Stránka s provedenými zápisy/LWA o jednom zadavateli. Záznamy jsou přístupné pomocí adresy URL v následujícím formátu: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Jaké jsou podmínky pro provedení zápisu ohledně ochoty pracovat znovu pro určitého zadavatele?

Zápisy můžete provádět pouze u klientů, pro které jste pracovali na nějakém projektu a kterým jste práci odevzdali včas a bez stížností na kvalitu. Nelze provádět zápisy pouze na základě jednání, zkušebních překladů nebo jiných předběžných kontaktů.

Pokud jste pro klienta pracovali na nějakém projektu, ale práci jste odevzdali pozdě nebo s jinými nedostatky, nemůžete o tomto klientovi provést zápis. Není dovoleno používat databázi Blue Board k vyhrožování zadavatelům.

Vkládání záznamů samotným zadavatelem (nebo uživateli, kteří zadavatele zastupují) není povoleno.

Komentáře doprovázející zápisy LWA by měly být omezeny pouze na vyjádření vaší ochoty znovu pracovat se zadavatelem, pro kterého vkládáte zápis.

O každém zadavateli můžete provést jeden zápis za rok, pokud jste před vložením dalšího zápisu pro zadavatele znovu pracovali.

Zápisy LWA, které budou prokazatelně porušovat pravidlo 2 systému Blue Board nebo pravidlo 6 systému Blue Board budou pracovníky stránek odstraněny. Uživatelům, kteří opakovaně vkládají zápisy LWA porušující tato pravidla, může být dle uvážení pracovníků stránek dočasně nebo trvale zablokováno používání systému LWA.

1.4 - Jak spolehlivá je databáze Blue Board?

Vložené zápisy se nijak neověřují a pouze představují názory osob, které tyto zápisy provedly. Při hodnocení zápisu vezměte v úvahu následující: úroveň aktivity, stav ověření identity, úrovně členství, registrační čísla a další charakteristiky autora zápisu.

Nespoléhejte se pouze na vložené zápisy. Doporučujeme, abyste si o zadavatelích utvořili vlastní názory na základě svých zkušeností ze spolupráce nebo jednání se zadavateli osobně.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Jak mohu zobrazit zápisy ostatních uživatelů týkající se ochoty pracovat znovu pro určitého klienta?

Blue Board je jedna z voleb v části Zakázky v hlavní nabídce. Do databáze Blue Board lze rovněž vstoupit přímým zadáním následující adresy URL: http://www.proz.com/blueboard

Jakmile jste v databázi Blue Board, můžete vyhledávat zadavatele podle názvu a sídla.

2.2 - Kolik stojí přístup k záznamům Blue Board?

Platící členové ProZ.com mají neomezený přístup ke všem záznamům v databázi Blue Board. Nečlenové mohou získat trvalý přístup k záznamu jednoho zadavatele provedením jednorázové platby ve výši 0,50 USD nebo 50 bodů browniz.

2.3 - Nejsem (platící) člen ProZ.com... mohu přesto prohlížet záznamy v databázi Blue Board?

Ano. Přihlaste se a klepněte na název zadavatele, o kterém chcete provést zápis. Budete vyzváni k platbě ve formě bodů browniz nebo peněz.

2.4 - Nejsem (platící) člen ProZ.com... mohu přesto vkládat zápisy do databáze Blue Board?

Ano.

2.5 - Rád bych požádal ostatní, aby provedli zápisy o určitém zadavateli. Jak to mám udělat?

Pokud je už zadavatel v databázi uveden, klepněte na odkaz Žádost o zápisy na stránce se záznamem zadavatele. Tím bude žádost o zápisy zveřejněna na domovské stránce webu ProZ.com. Kromě toho bude odeslána e-mailová zpráva všem uživatelům, kteří se k odběru takových žádostí přihlásili.

Pokud zadavatel, který vás zajímá, není v databázi ještě uveden, jeho přidání automaticky způsobí rozeslání upozornění. Zadavatele můžete přidat do databáze bez ohledu na to, zda jste členem ProZ.com. Měsíčně může být u každého zadavatele podána pouze jedna žádost o zápisy.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Jak provést zápis o zadavateli, který není uveden v databázi Blue Board?

Pokud chcete provést zápis o zadavateli, který ještě není v databázi Blue Board uveden, můžete příslušné údaje vložit sami na kartě „Přidat zadavatele“. Aby se předešlo nedorozumění, zadejte co nejvíce údajů.

2.8 - Mohu provést zápis o zadavateli, když mou jedinou zkušeností s ním je zkušební překlad?

Ne.

Je možné, že jste si na základě zkušebního překladu, jednání nebo jiných předběžných kontaktů udělali o zadavateli určité závěry. Na základě svých zkušeností jsme se ovšem rozhodli, že databáze Blue Board bude k dispozici pouze k vyjadřování ochoty pracovat *znovu* pro daného zadavatele. Jinými slovy, je nutné, abyste pro zadavatele, o kterém provádíte zápis, začali alespoň pracovat na „skutečném“ projektu.

2.9 - Mohu provést více zápisů o jednom zadavateli?

Ano, o každém zadavateli můžete provést jeden zápis za rok, pokud jste před vložením dalšího zápisu pro zadavatele znovu pracovali. Nelze provádět více zápisů na základě jedné zkušenosti.

2.10 - Provedl jsem zápis, ale ten se ještě neobjevil.

Zápisy Blue Board musí být schváleny. K tomu zpravidla dojde během 12 hodin po vložení zápisu. Možná také budete chtít zkontrolovat pravopis. Někdy jsou záznamy v databázi Blue Board odmítnuty kvůli použitým znakům: dvojité uvozovky nejsou v komentářích povoleny. Aby byl záznam zobrazen, možná bude nutné odstranit dvojité uvozovky a použít místo nich jednoduché. Pokud se váš komentář neobjevil ani po 24 hodinách, obraťte se na moderátora zakázek/databáze Blue Board (vždy jen na jednoho) nebo odešlete požadavek na podporu.

2.11 - Jak mohu svůj zápis v Blue Board upravit?

Zápis můžete upravit klepnutím na odkaz pro úpravu, který se nachází na pravé straně zápisu. Tato možnost je ovšem k dispozici, jen pokud zadavatel na zápis neodpověděl a zápis není starší než jeden rok. Všechny změny ovšem musí schválit moderátoři.

Když zadavatel na zápis odpoví, už ho nelze upravovat.

2.12 - Jak mohu skrýt svůj zápis v BB?

Pokud zadavatel na váš zápis ještě neodpověděl, můžete požádat o jeho odstranění. Je nutno uvést důvod pro odstranění a odstranění musí schválit moderátor.

Pokud zadavatel na zápis odpověděl, musí se skrytím zápisu souhlasit zadavatel i poskytovatel služeb. Jakmile se obě strany na tomto samy dohodnou, každá z nich musí zaslat žádost o podporu, ve které uvede, že obě strany souhlasí se skrytím zápisu v BB. Jakmile pracovníci podpory obdrží tyto dvě žádosti, bude zápis skryt.

Poznámka: Pokud existují známky toho, že v zápisu nebo odpovědi zadavatele nebo poskytovatele služeb došlo k porušení pravidel BB nebo k porušení zákona, zápis nebo odpověď mohou skrýt nebo odstranit sami pracovníci podpory.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Jak mohu přidat svou firmu do databáze Blue Board?

Zadavatelé jsou uvedeni v databázi Blue Board proto, že je tam vložili uživatelé webu ProZ.com. Vložit zadavatele může kterýkoli registrovaný uživatel. Pokud zadáváte překladatelské zakázky, můžete vložit do databáze svou vlastní firmu, aby k ní mohli poskytovatelé služeb vkládat zápisy. (Uživatelé, kteří se přihlásí k odběru žádostí z Blue Board, budou vyzváni, aby provedli zápisy týkající se jejich ochoty znovu pracovat pro vaši firmu.)

Tyto informace můžete vložit po klepnutí na následující odkaz: přidat stránku zadavatele

3.2 - Jak mohu změnit kontaktní údaje, které jsou u mé firmy uvedeny v databázi Blue Board?

Kontaktní údaje zadavatelů, které se zobrazují v databázi Blue Board, mohou měnit pouze správci webu a moderátoři zakázek nebo databáze Blue Board. Chcete-li požádat o opravu údajů, zadejte požadavek na podporu nebo se obraťte přímo na koordinátory zakázek.

3.3 - Jak mohu upravit informace ve svém záznamu Blue Board?

Pokud se kontaktní informace uvedené v záznamu Blue Board vaší společnosti změní, můžete je nechat upravit tak, že kontaktujete buď moderátora zakázek/databáze Blue Board, nebo pracovníka stránek prostřednictvím požadavku na podporu. Vždy kontaktujte pouze jednoho a uveďte kompletní informace, které chcete aktualizovat, spolu s adresou URL vašeho záznamu Blue Board.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Chtěl bych z databáze Blue Board odstranit určité kontaktní informace.

ProZ.com respektuje vaše soukromí. Pokud si přejete, aby určité kontaktní informace nebyly zobrazovány veřejně, zadejte požadavek na podporu, ve kterém uvedete, které informace si přejete odstranit a proč. Vaši žádost zvážíme.

Uvědomte si prosím, že ke zveřejňování zakázek na webu ProZ.com je nutné uvést určité minimální kontaktní informace a na tomto požadavku budeme trvat. (Viz Časté otázky týkající se zakázek.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Poskytovatel služeb se vyjádřil svou ochotu znovu pracovat pro mou firmu. Mohu na to reagovat?

Ano. Po vložení zápisu byste měli dostat e-mailovou zprávu. Pokud jste ji nedostali nebo ji nemůžete najít a chcete vložit odpověď, pošlete odpověď koordinátorům zakázek a uveďte poskytovatele služeb, kterému odpovídáte.

Pokud se domníváte, že nebyly splněny podmínky pro provedení zápisu (například pokud zápis provedla osoba, který pro vás nepracovala), kontaktujte koordinátory zakázek.

Pokud se zdá, že došlo k nedorozumění, doporučujeme, aby se zadavatelé obrátili přímo na osobu, která zápis provedla. Je ovšem zakázáno uživateli webu ProZ.com vyhrožovat nebo na něj vyvíjet nátlak, aby změnil svou „ochotu znovu pracovat“ pro vaši firmu. Takové jednání může vést k omezení vašeho práva využívat server ProZ.com.

Stejně jako u komentářů poskytovatelů služeb, i vaše odpovědi se musí týkat pouze pracovního vztahu a ochoty pracovat znovu. Osobní poznámky poskytovatelů služeb a zadavatelů jsou nepřijatelné a pracovníci serveru je na žádost odstraní.

3.9 - Moje společnost má skvělou stránku v databázi Blue Board. Jak to mohu zobrazit ve svém profilu?

Majitelé profilů, kteří mají na svých stránkách systému Blue Board záznamy o ochotě poskytovatelů služeb znovu pro ně pracovat (LWA), mohou odpovídající statistiku zobrazit v pravém horním rohu svého profilu.

Databáze Blue Board je nástroj, který pomáhá poskytovatelům služeb i zadavatelům. Zadavatelé, kteří jsou v databázi uvedeni a obdrželi pozitivní zápisy, jsou pro poskytovatele služeb, kteří systém Blue Board používají, mnohem důvěryhodnější. Díky tomu pak zahájení projektu trvá kratší dobu.

Členové a ostatní uživatelé (jako ten níže zobrazený), kteří mají stránku BB (se zpětnou vazbou od poskytovatelů služeb) a záznamy WWA (se zpětnou vazbou od zadavatelů), mohou ve svých profilech uvádět obě informace. WWA se potom zobrazuje vlevo a LWA vpravo.

Existují tři možnosti zobrazování informací o LWA:

a) Nezobrazovat nikomu, ani majiteli profilu:

To je výchozí nastavení. Majitelé profilů uvidí pouze tlačítko „Zobrazit možnosti LWA“, které jim umožní změnu na další stav zobrazení.

Majitel uvidí:



b) Zobrazovat pouze majiteli profilu:

Po klepnutí na tlačítko „Zobrazit možnosti LWA“ se statistika LWA zobrazí majiteli profilu. Ten se potom bude moci vrátit k předchozímu stavu (nezobrazeno) nebo tuto funkci zobrazit také pro návštěvníky.

Majitel uvidí:



V těchto dvou případech neuvidí návštěvníci profilu žádné informace související s LWA:



c) Zobrazovat všem:

Když majitel klepne na tlačítko „Zobrazovat všem“, bude statistika LWA zobrazena pro všechny návštěvníky.

V tomto případě majitel profilu uvidí:



A návštěvník profilu uvidí:



Po klepnutí na odkaz uvádějící počet zápisů se návštěvník přesune na odpovídající stránku Blue Board. Odkaz „Vložit záznam LWA“ pak návštěvníkům umožní přímý přechod na formulář, pomocí kterého mohou vložit záznam pro dotyčného zadavatele.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.